ÍNDICE
Introdução
A REVOLUÇÃO DO TRABALHO EM EQUIPA
PARTE 1
LIDERAR EQUIPAS DE SUCESSO
Capítulo 1
Chefiar, Gerir ou Liderar?
1.1.1. Gerir e liderar: diferenças e complementaridade
1.1.2. Chefia e liderança induzem comportamentos diferentes
Capítulo 2
Seis Crenças sobre a Liderança
1.2.1. Nasce-se líder?
1.2.2. Os líderes são pessoas carismáticas?
1.2.3. Os líderes são raros e estão nos lugares de topo?
1.2.4. A capacidade de liderança depende da função?
1.2.5. A liderança é uma forma de manipulação?
1.2.6. Liderar é uma questão de experiência e de bom senso?
Capítulo 3
O Que é uma Equipa de Sucesso?
1.3.1. Os quatro atributos de uma equipa de sucesso
1.3.2. Fatores estruturais e fatores operacionais do sucesso
Capítulo 4
Os Desafios de Aprender a Liderar
1.4.1. BOAS PRÁTICAS – Adota as práticas de liderança das equipas de sucesso?
PARTE 2
DESENVOLVER A CONSCIÊNCIA DE SI PRÓPRIO
Capítulo 1
Comunicar com Assertividade
2.1.1. Assertividade, passividade, agressividade e manipulação
2.1.2. O que explica a falta de assertividade?
2.1.3. BOAS PRÁTICAS – Como ter um relacionamento assertivo
Capítulo 2
Saber Escutar
2.2.1. A escuta é essencial nas funções de liderança
2.2.2. A escuta compreende várias fases
2.2.3. A escuta varia com os fins e com a orientação pessoal do recetor
2.2.4. A escuta pode ocorrer a diferentes níveis
2.2.5. Como usar as competências da escuta ativa?
2.2.6. O que nos pode levar a não escutar os outros?
2.2.7. Escutar em grupo é mais difícil, mas também tem vantagens
2.2.8. O que se deve e o que não se deve escutar
2.2.9. Indicadores comportamentais da qualidade da escuta
2.2.10. BOAS PRÁTICAS – Como praticar a escuta ativa
Capítulo 3
Dar, Receber e Pedir Feedback
2.3.1. Feedback negativo e feedback positivo
2.3.2. O feedback é um instrumento fundamental da liderança
2.3.3. O feedback condiciona a mudança dos comportamentos
2.3.4. Desenvolver a liderança pelo feedback a 360º
2.3.5. BOAS PRÁTICAS – Como utilizar o feedback de forma construtiva
Capítulo 4
Construir Relações de Confiança
2.4.1 O que é a confiança?
2.4.2. O que nos faz confiar?
2.4.3. Quando decidimos confiar?
2.4.4. O contexto e o histórico influenciam a confiança
2.4.5. A confiança afeta a atividade das equipas
2.4.6. A confiança reveste formas diferentes
2.4.7. A confiança nas equipas virtuais e de alto desempenho
2.4.8. Confiança, comunicação, coesão e desempenho
2.4.9. O que leva a perder a confiança?
2.4.10. BOAS PRÁTICAS – Como construir relações de confiança
Capítulo 5
Relacionar-se com Inteligência Emocional
2.5.1. A tese da neurociência: as emoções são inteligentes
2.5.2. As emoções são a base das relações sociais
2.5.3. As emoções condicionam as tomadas de decisão
2.5.4. A inteligência emocional envolve um conjunto de capacidades e competências
2.5.5. A inteligência emocional é um instrumento da liderança
2.5.6. A inteligência emocional determina a eficácia da liderança
2.5.7. BOAS PRÁTICAS – Liderar com inteligência emocional
PARTE 3
A LIDERANÇA NA PRÁTICA
Capítulo 1
Estabelecer Objetivos e Organizar a Equipa
3.1.1. Importância dos objetivos no trabalho de equipa
3.1.2. O que são os objetivos?
3.1.3. Tipos de objetivos
3.1.4. Desdobramento em objetivos intercalares
3.1.5. Atributos que devem caracterizar os objetivos
3.1.6. Como se estabelecem os objetivos?
3.1.7. Estabelecer os objetivos para a equipa
3.1.8. Estabelecer os objetivos individuais
3.1.9. Estabelecer os objetivos do líder
3.1.10. Como ponderar os objetivos?
3.1.11. Trabalhar por objetivos com KPI
3.1.12. Construir a equipa
3.1.13. Estabelecer normas de conduta
3.1.14. BOAS PRÁTICAS – Planear as atividades e criar um ambiente de trabalho positivo
Capítulo 2
Monitorizar as Atividades, Gerir o Desempenho e Reconhecer os Sucessos
3.2.1. Monitorizar e controlar o desempenho
3.2.2. Estimular o feedback
3.2.3. Avaliar a satisfação dos parceiros externos 206
3.2.4. Controlar o cumprimento das normas e encorajar os
comportamentos éticos 207
3.2.5. Reconhecer e celebrar os sucessos
3.2.6. Avaliar o desempenho ou gerir o desempenho?
3.2.7. BOAS PRÁTICAS – Como está a gerir o desempenho da sua equipa?
Capítulo 3
Tomar Decisões e Obter Consensos
3.3.1. Decisões centradas no líder e centradas na equipa
3.3.2. Tomadas de decisões em equipa
3.3.3. Vantagens e limitações dos consensos
3.3.4. Conduzir um processo de tomada de decisão por consenso
3.3.5. O processo racional de tomada de decisão
3.3.6. Quando se decide, a intuição também conta
3.3.7. BOAS PRÁTICAS – Quando podemos confiar na intuição
Capítulo 4
Conduzir Reuniões de Trabalho
3.4.1. Objetivos das reuniões de equipa
3.4.2. Tipos de reuniões
3.4.3. Conduzir as reuniões regulares de equipa
3.4.4. Conduzir reuniões de briefing e de debriefing
3.4.5. BOAS PRÁTICAS – Como liderar as reuniões de equipa
Capítulo 5
Delegar
3.5.1. O que é a delegação?
3.5.2. Os princípios da delegação
3.5.3. Vantagens da delegação
3.5.4. Resistências à delegação
3.5.5. Como conduzir um processo de delegação
3.5.6. BOAS PRÁTICAS – Utiliza as melhores práticas para delegar?
Capítulo 6
Lidar com os Conflitos
3.6.1. Conceito e formas do conflito
3.6.2. Os conflitos têm muitas origens
3.6.3. Há diferentes estilos de lidar com o conflito
3.6.4. Gerir os conflitos e convertê-los em oportunidades
3.6.5. BOAS PRÁTICAS – Como lidar com personalidades difíceis
Capítulo 7
Estimular a criatividade
3.7.1. A criatividade é um processo
3.7.2. Neurociência da criatividade e tipos criativos
3.7.3. Como se explica o processo criativo?
3.7.4. As cinco fases do processo criativo
3.7.5. Criatividade individual ou equipas criativas?
3.7.6. Remover as barreiras à criatividade
3.7.7. BOAS PRÁTICAS – Como estimular a criatividade
Capítulo 8
Desenvolver a equipa
3.8.1. Algumas equipas evoluem por fases
3.8.2. As organizações integram equipas com diferentes níveis de desenvolvimento
3.8.3. BOAS PRÁTICAS – Como desenvolver a sua equipa
Capítulo 9
Liderar equipas virtuais
3.9.1. Conceito e tipologia das equipas virtuais
3.9.2. Vantagens e desafios das equipas virtuais
3.9.3. Porque falham as equipas virtuais?
3.9.4. Perfil dos colaboradores de equipas virtuais
3.9.5. Perfil dos líderes de equipas virtuais
3.9.6. BOAS PRÁTICAS – Como liderar equipas virtuais
Capítulo 10
Liderar processos de mudança
3.10.1. A mudança reveste formas diferentes
3.10.2. O ciclo psicológico da mudança
3.10.3. A reação à mudança depende da relação custo-benefício
3.10.4. Porque resistimos à mudança?
3.10.5. Há pessoas mais predispostas a resistir à mudança
3.10.6. Há resistências que provêm de processos mal conduzidos
3.10.7. O líder tem um papel central na gestão da mudança
3.10.8. Sente-se capaz de liderar um processo de mudança?
3.10.9. BOAS PRÁTICAS – Como liderar um processo de mudança
BIBLIOGRAFIA
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