Prefácio à 2.ª edição
Irina Golovanova
Prefácio à 1.ª edição
Catarina Zagalo
Parte I - O enquadramento do protocolo
O protocolo
Os símbolos do Estado Português e da União Europeia
As precedências
O protocolo empresarial
Parte II - O protocolo enquanto instrumento de comunicação
Comunicar protocolarmente
Comunicação escrita
Comunicação oral
Comunicar por e-mail
Parte III - A aplicação do protocolo aos eventos empresariais
A função do protocolo em eventos
A organização de reuniões
A aplicação do protocolo em refeições
Parte IV - A imagem do profissional: tudo comunica
Apresentação visual e vestuário
Parte V - Comportamento e atitude
A conduta adequada de um profissional na vida quotidiana
Em viagens profissionais
À mesa, com correção e elegância
Saber oferecer e receber presentes
Bibliografia
Índice de ilustrações
Deixe um comentário