“No mundo de hoje tudo acontece a grande velocidade, incluindo as transformações e mudanças nas formas de comunicação, mas há valores e regras que permanecem (…) que continuam a manter a ordem e nos impedem de cairmos no caos. E todas estas normas protocolares, seja no quadro empresarial ou no âmbito social, estão incluídas no Manual de Protocolo Empresarial, um livro que deve estar em cima da secretária de qualquer pessoa que queira comunicar com atitude.” (in Prefácio à 2ª edição)

Irina Golovanova
Sócia–Gerente
The Body Language Academy

Cristina Fernandes, Consultora de Comunicação, Cerimonial e Protocolo, Secretariado e Organização de Eventos, realiza projetos de formação, docência e consultoria em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola e Brasil.
Desenvolve consultoria protocolar a eventos empresariais com a presença de Altas Individualidades, nacionais e internacionais.
É Doutoranda e Mestre em Ciências da Comunicação pela Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa, tem duas Pós-Graduações pelo ISLA | Campus Lisboa (em Assessoria Empresarial, e Imagem, Protocolo e Organização de Eventos), uma Especialização em Protocolo e Cerimonial pela Escola Internacional de Protocolo de Madrid, uma licenciatura pela UAL (em Línguas e Literaturas Modernas, variante de Estudos Portugueses e Ingleses) e um Bacharelato pela European Secretarial Academy (em Secretariado), além de formação em Protocolo e Imagem, obtida em Espanha, na Bélgica e no Brasil.
Colabora regularmente com a imprensa, escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta.